سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الاسترداد والإرجاع لدى SPIRRIT

آخر تحديث: [أضف التاريخ]

نشكرك لاختيارك SPIRRIT . تخضع جميع الأجهزة التي نبيعها لاختبارات وفحوصات صارمة لضمان الجودة.
توضح سياسة الاسترداد والإرجاع هذه كيفية عمل عمليات الإرجاع والاسترداد والاستبدال عند التسوق معنا.

بشراء منتجات من SPIRRIT أو باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.

1. التعريفات

ولتبسيط الأمر، عندما نذكر:

"SPIRRIT"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا"
– نحن نشير إلى شركة SPIRRIT ، وهي شركة توفر الأجهزة المجددة/المجددة والخدمات ذات الصلة.
"العميل"، "أنت"، "خاصتك"
– أي شخص يشتري منتجًا أو يستخدم موقعنا الإلكتروني.
"جهاز"
– أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي أو ساعة ذكية أو ملحق يتم بيعه بواسطة SPIRRIT.
"موقع إلكتروني"
– منصة SPIRRIT الإلكترونية حيث يتم عرض منتجاتنا وخدماتنا.

2. أهلية الإرجاع

نهدف إلى جعل تجربة الشراء الخاصة بك بسيطة وشفافة.

يمكنك طلب الإرجاع في ظل الشروط التالية:

أ. تم تسليم منتج خاطئ

إذا استلمت منتجاً خاطئاً وكانت العبوة غير مفتوحة وتحتوي على جميع المحتويات الأصلية، فسوف نقبل إرجاع المنتج.

ب. وصول المنتج تالفاً أو معيباً

إذا كان الجهاز الذي استلمته تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا بشكل كبير عن القائمة، فيمكنك إرجاعه خلال فترة الإرجاع التي تبلغ 10 أيام .

ج. تغيير الرأي (سياسة الإرجاع خلال 10 أيام)

إذا غيرت رأيك ببساطة، يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 10 أيام من استلامه، بشرط أن:

الجهاز لا يعاني من أي تلف مادي
الجهاز لم يمس أو تم استخدامه بشكل طفيف
يتم إرجاع جميع العبوات والملحقات الأصلية

قد تشمل المبالغ المستردة في حالة تغيير الرأي خصماً بسيطاً لتغطية نفقات التشغيل والمناولة والخدمات اللوجستية.

3. خصومات/رسوم الإرجاع

لضمان الشفافية، قد تنطبق الأمور التالية:

• إذا كان الجهاز غير مفتوح وغير مستخدم:

قد يتم تطبيق رسوم تشغيلية صغيرة (5-20٪) ، وذلك حسب تكاليف المناولة والشحن.

• إذا تم فتح الجهاز ولكنه غير مستخدم وخالٍ من العيوب:

قد يتم خصم رسوم إعادة التخزين/التشغيل بنسبة 20% بالإضافة إلى تكاليف الشحن عند الإرجاع.

• رسوم الشحن

يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع.
(حتى المنتجات التي يتم توصيلها مع "الشحن المجاني" لا تزال تخضع لتكاليف الشحن عند الإرجاع.)

4. المبالغ المستردة

نبذل قصارى جهدنا لتقديم أجهزة مجددة عالية الجودة ومعتمدة. ومع ذلك، إذا حدثت أي مشكلة، فنحن هنا للمساعدة.

أ. عندما تقوم شركة SPIRRIT بإلغاء الطلب

إذا لم نتمكن من تلبية الطلب بسبب:

عدم توفر المخزون
فشل في فحوصات الجودة
المشكلات التشغيلية

سنقوم بإخطارك على الفور وسنقوم بمعالجة عملية استرداد المبلغ.

المدفوعات عبر الإنترنت: يتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
الدفع عند الاستلام: يتم استرداد المبلغ عن طريق التحويل المصرفي.

ب. عند إرجاع الجهاز

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، يتم فحصه.

إذا استوفى المنتج جميع معايير الإرجاع:

سيتم إصدار المبلغ المسترد في غضون أيام عمل قليلة.
سيتم إخطارك بمجرد معالجة طلبك.

لا تتحمل شركة SPIRRIT مسؤولية الأضرار التي تحدث أثناء عملية الشحن عند الإرجاع.

5. حالات عدم إمكانية الإرجاع

قد يتم رفض الإرجاع في الحالات التالية:

يظهر الجهاز علامات سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الصدمات أو التعرض للسوائل
تم تغيير الجهاز أو إصلاحه أو تعديله بواسطة طرف ثالث
العبوة أو الملحقات مفقودة
يتم تقديم طلب الإرجاع بعد انقضاء فترة العشرة أيام

6. مسؤوليات العميل

قبل إعادة الجهاز:

إزالة جميع البيانات الشخصية
قم بتسجيل الخروج من حسابات iCloud/Google
قم بتعطيل "العثور على جهاز iPhone/الجهاز الخاص بي"
قم بإزالة كلمات المرور وأقفال الأمان
قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك (لا تتحمل شركة SPIRRIT مسؤولية فقدان البيانات)

7. موافقتك

باستخدام موقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو إنشاء حساب، فإنك تقر وتوافق على شروط سياسة الاسترداد والإرجاع هذه.

إذا كنت لا توافق، يرجى التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث أو مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع هذه من وقت لآخر.
سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة.

إن استمرار استخدامك لموقعنا الإلكتروني بعد التغييرات يعني قبولك للشروط المحدثة.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال أو مشاكل تتعلق بجهاز ما، فإن فريق الدعم لدينا موجود هنا للمساعدة:

ريبيل - دعم العملاء
📧 info@SPIRRIT.com